Selon une étude menée par le cabinet KPMG, six assureurs mutualistes se retrouvent dans le « top 40 » des entreprises françaises procurant la meilleure expérience client. C’est l’un des enseignements que l’on peut tirer de la matinée organisée le 21 novembre par l’Association des directeurs des organismes de mutualité (Adom) sur le thème de « L’obsession de l’expérience client »….